U nastavku se nalaze najčešće postavljena pitanja.Ukoliko ne budete u mogućnosti da pronađete odgovor, budite slobodni da nas kontaktirate putem emaila.
Kako vas mogu najbrže kontaktirati?
Na broj telefona:
Za koje zemlje dostavljate i koja je cijena dostave?
Trenutno dostavljamo za Bosnu i Hercegovinu. Uskoro će biti dostupne narudžbe za Srbiju i Crnu Goru. Cijena dostave je 6KM.
Šta je popust kod? Šta sve trebam znati u vezi njega?
Popust kod je šifra koju unosite na CHECKOUT DETAILS stranici u polje “KUPON KOD” kako biste ostvarili dodatan popust, ukoliko postoje popust kodovi koji su aktivni. Popust kod je kombinacija slova i brojeva koja se piše bez razmaka. Ukoliko popust kod ne radi, provjerite da li se unijeli tačno onako kako piše: velika i mala slova moraju biti ista. Provjerite da li ste verifikovali kod klikom na “PRIMJENI KUPON”. Ukoliko i dalje niste u mogućnosti primjeniti kupon, javite se našem timu prije nego što izvršite narudžbu. Ukoliko ste izvršili narudžbu mi nismo u mogućnosti dodatno obračunati popust. Nije moguće kombinovati više popust kodova u jednoj narudžbi.
Da li su moji lični podaci koje unesem zaštićeni?
ZABAVICA poštuje privatnost svakog posjetioca sajta. Informacije koje prikupljamo prilikom narudžbi, prijavljivanja na naš newsletter ili kroz upitnike koristimo kako bi poboljšali naše usluge i kvalitet našeg web shop. Opšte uslove korišćenja sajta i politiku privatnosti možete pročitati ovdje.
Kako mogu platiti narudžbu?
Plaćanje pošiljke je po pouzeću, kešom. Možete uplatiti i na račun ukoliko vam to odgovara (kontaktirajte nas za više informacija). Uskoro će biti dostupno i plaćanje karticom direktno u web shopu.
Za koliko će stići pošiljka na moju adresu?
Pošiljka će biti na vašoj adresi u roku 2-4 dana. Pošiljke naručene do 22h šaljemo sljedeći dan ujutru, ukoliko je sljedeći dan radni. Brza pošta dostavlja pakete radnim danima, a u pojedine dijelove zemlje i subotom. Ukoliko želite da vaša narudžba stigne na određen datum u budućnosti, napišite u komentar narudžbe željeni datum a mi ćemo vam se javiti sa potvrdom.
Roba koju sam primio/la je oštećena. Šta da radim?
Oštećenu robu možete prijaviti u roku od 48h od trenutka dostave paketa. Svaki artikal prije slanja prođe 3 različite vrste provjere. Ukoliko se ipak desi propust sa naše strane – pišite nam. Ako je oštećenje nastalo prije nego što je artikal stigao u vaše ruke, rado ćemo vam poslati zamjenski proizvod ili refundirati iznos u cjelosti.
Da li pravite poklon vaučere?
Da. Iznenadite najbliže sa poklon vaučerima u vrijednosti po vašoj želji. Javite se ZABAVICA timu za sve ostale detalje.